Che cos’è la comunicazione integrata?

La comunicazione integrata nel marketing, o comunicazione di marketing integrata, è un concetto tanto importante quanto semplice: con questo termine, infatti, ci si vuole assicurare che tutte le forme di comunicazione adottate all’interno di una strategia di marketing siano collegate tra loro. 

Ma perché è così essenziale assicurarti che la comunicazione sia integrata? Quali vantaggi possiamo conseguire?

Strategia di comunicazione integrata, conosciamola un po’ meglio

Per apprezzare l’importanza della strategia di comunicazione integrata non possiamo che ricordare come tutti gli strumenti di comunicazione siano in grado di funzionare meglio solo se operano insieme, in modo armonico, piuttosto che in maniera isolata. Solamente in questo modo, infatti, la loro somma sarà maggiore delle loro parti.

Se quanto sopra sembra particolarmente affascinante, è però bene rammentare che tutto ciò avviene solamente a condizione che tutti gli strumenti comunichino coerentemente, con una sola voce, applicando una strategia di comunicazione integrata di base. Tutto qui?

Varie tipologie di comunicazione integrata?

In realtà, le righe che precedono costituiscono una forzata semplificazione della comunicazione integrata. A questo concetto di base bisognerà tuttavia aggiungere altri livelli di integrazione, come l’integrazione orizzontale, verticale, interna, esterna. Ma come funzionano?

In breve, l’integrazione orizzontale si verifica attraverso il marketing mix e mediante le varie funzioni aziendali (dalla produzione alla finanza), che dovrebbero lavorare insieme ed essere consapevoli di quali siano i messaggi inviati ai clienti attraverso le proprie azioni.

Integrazione verticale significa invece che gli obiettivi di marketing e comunicazione devono sostenere gli obiettivi aziendali di livello superiore, mentre l’integrazione Interna fa riferimento alla necessità di lavorare sul marketing interno, facendo sì che tutto il personale sia informato e motivato su qualsiasi nuovo sviluppo, dalle nuove pubblicità ai nuovi standard di servizio.

Possiamo poi individuare l’integrazione esterna, che richiede che partner esterni come le agenzie pubblicitarie lavorino a stretto contatto con le figure interne all’azienda per fornire un’unica soluzione di marketing, un messaggio coesivo e pienamente integrato.

Quali sono i benefici della comunicazione integrata di marketing?

Sebbene ideare e applicare una strategia di comunicazione di marketing integrata richieda molto impegno, i benefici che può garantire superano di gran lunga ogni tipo di investimento e sacrificio. Una buona comunicazione integrata può infatti alimentare un vantaggio competitivo, incrementare le vendite e i profitti, far risparmiare denaro, tempo e stress.

Per esempio, la comunicazione integrata permetterà ai clienti di muoversi più agevolmente e con maggiore sicurezza nelle varie fasi del processo di acquisto, consolidando l’immagine dell’organizzazione e stimolando un positivo dialogo relazionale con i clienti.

Ancora, la comunicazione integrata può aumentare i profitti mediante una maggiore efficacia, con messaggi coerenti che possono superare il “rumore” degli altri messaggi promozionali. A loro volta, messaggi più coerenti sono anche messaggi più credibili, riducendo così le indecisioni nella mente dell’acquirente e accorciando il suo processo di conversione.

Ricorda inoltre che immagini coerenti e messaggi rilevanti, quali quelli strutturati nella strategia di comunicazione integrata, aiutano a coltivare relazioni a lungo termine con i clienti. 

Infine, la comunicazione integrata fa risparmiare denaro perché elimina la duplicazione in diverse aree aziendali, considerato che diverse risorse possono essere condivise e utilizzate tra varo reparti della stessa organizzazione, riducendo i costi, il carico di lavoro e i conseguenti livelli di stress.

Naturalmente, quelli di cui sopra sono solamente alcuni dei tanti benefici che la comunicazione integrata può apportare alla tua organizzazione. Se desideri saperne di più, e come possiamo darti una mano per applicare una coerente strategia di marketing aziendale con comunicazione integrata, ti consigliamo di contattare i nostri esperti ai recapiti che trovi in ogni pagina di questo sito. Valuteremo insieme a te come ideare una comunicazione vincente! 

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